Jste zde

Komunitní tlumočníci

Při komunikaci školy s rodiči, kteří mají minimální znalost českého jazyka, může docházet ke zbytečnému nedorozumění, proto je vhodné využít tlumočníka, čímž zajistíme efektivní oboustrannou komunikaci. Tlumočnické služby jsou většinou bezplatné a mohou je využívat školy a pedagogicko-psychologické poradny. Při komunikaci s rodičem Vám může posloužit Příručka pro snazší porozumění s cizincem.

KDO JE KOMUNITNÍ TLUMOČNÍK?

Předává přesný obsah sdělení řečníka a zároveň identifikuje a odstraňuje komunikační překážky interkulturního rázu.
Výborně ovládá oba jazyky, ve kterých tlumočení probíhá, a také tlumočnické techniky.
Volí vhodné jazykové prostředky.
Umí jasně popsat, jaké jsou rozdíly mezi českým školským systémem a školským systémem ve zemi původu vícejazyčného žáka.
Tlumočí nejen obsah proslovu, ale i reálie nepřímo v něm obsažené, jejichž znalost může být nezbytná k vzájemnému porozumění.
Má povinnost se ve své profesi stále vzdělávat.
Řídí se etickým kodexem - má povinnost zachovat mlčenlivost, tj. nesmí předat nebo zpřístupnit informace, které se dozví během tlumočení. Výjimkou jsou případy, kde by mlčenlivost byla v rozporu s obecně závaznými právními předpisy.

Více o náplni práce komunitního tlumočníka a konkrétní praxi se můžete dočíst v naší publikaci Komunitní tlumočníci ve víru integrace.

JAK VYUŽÍT KOMUNITNÍ TLUMOČENÍ VE VZDĚLÁVACÍCH INSTITUCÍCH?

při zápisu do školy,
při úvodním informačním setkání s rodiči,
během rodičovských schůzek,
při výchovných komisí,
u konzultací v psychologicko-pedagogických poradnách (můžete zhlédnout naše video na téma Zkušenosti s tlumočením v PPP),
u nostrifikačních zkoušek,
překlady drobných materiálů/dokumentů, které zprostředkovávají komunikaci mezi školou a rodiči vícejazyčného žáka, např. vstupní krátké informace pro rodiče žáků a předškoláků, zprávy pro rodiče, pozvánky na rodičovské schůzky, školní akce apod.

PROČ JE DŮLEŽITÉ MÍT K DISPOZICI PROFESIONÁLNÍHO KOMUNITNÍHO TLUMOČNÍKA, NEŽ ABY TLUMOČILI ČLENOVÉ RODINY?

Pokud tlumočí blízká rodina, je pravděpodobné, že osobní vztah by mohl vést ke ztrátě profesionality, nestrannosti a nezávislosti. Je důležité zdůraznit, že pouhá komunikační znalost obou jazyků, a u češtiny bývá tato znalost někdy nižší, není dostatečná pro převod obsahu sdělení v plnohodnotné formě. Může dojít lehce ke zkreslení, ke zdůraznění jiných částí sdělení než mluvčí zamýšlel, a snadno tedy způsobí nedorozumění, než aby jej odstranil. Rodinní příslušníci také vstupují do komunikace mnohem aktivněji, sami odpovídají na otázky, na které si myslí, že znají odpověď, přebírají mnohdy i rozhodování a některý obsah sdělení se tak k rodičům vůbec nedostane.

PROČ BY NEMĚLY TLUMOČIT DĚTI?

Děti nejsou pro tlumočení vhodné (pokud se nejedná o pouhou instrukci: “Otevřete si sešity.”) z mnoha důvodů. Nemají dostatek zkušeností a znalostí, nejsou na mnohé situace dostatečně sociálně vyzrálé, mohou se dopouštět faktických chyb, které si neuvědomují. Jsou uměle stavěny do role dospělého, neuvědomují si zodpovědnost, kterou tím přebírají, nejsou schopny vyhodnotit určitý kulturní kontext, který se může k situacím vázat a mohou tedy omylem (nebo i záměrně, např. ve snaze zmírnit situaci či ochránit smutnou maminku) zkreslit obsah sdělení. Děti jsou dětmi a neměly by být ani při dobrém úmyslu stavěny do role tlumočníka, který si často musí umět udržet odstup při emočním výbuchu jednotlivých aktérů, při projevech smutku, agrese. Je těžké pro něj rozpoznat, že tyto projevy nejsou míněny proti němu samotnému. Mnohdy i děti samy dostatečně neovládají český jazyk.

V obou případech se jedná o osoby, u nichž nelze předpokládat, že budou tlumočit s interkulturní citlivostí, zvládnou různé tlumočnické situace, předají informace srozumitelně a budou se držet etického kodexu.

ORGANIZACE POSKYTUJÍCÍ SLUŽBU KOMUNITNÍ TLUMOČENÍ

Organizace	Místo	Jazyky
Národní pedagogický institut (NPI)	celá ČR	podle regionu
Centra na podporu integrace cizinců (CPIC)	celá ČR	podle regionu
Charita ČR	celá ČR, infolinka	ukrajinština, mongolština, vietnamština
Volání pro Ukrajince	celá ČR	ukrajinština
Některé městské úřady	celá ČR	dle regionu
Integrační centrum Praha	Praha nebo telefonicky	arabština, čínština, ruština, ukrajinština, vietnamština, angličtina
InBáze	Praha	ruština, španělština, angličtina, ukrajinština, gruzínština
South East Asia - liaison (SEA-l)	Praha	vietnamština - služby jsou zpoplatněny
Arcidiecézní charita Praha - Středisko Migrace	Praha a Středočeský kraj	ruština, ukrajinština, angličtina, španělština, vietnamština, mongolština
Poradna pro integraci	Praha, Ústí nad Labem	angličtina, ruština, ukrajinština, španělština
MOST PRO, o.p.s.	Pardubice	mongolština, vietnamština, ruština, bulharština, ukrajinština, rumunština, angličtina

Můžete se zkusit obrátit také na další organizace.

Kazuistiky

Dung, 10 let, rodná řeč - vietnamština

Dung se v České republice narodil. Nejdříve jako české děti začal chodit do mateřské školy a poté na základní školu. Dung chodil do 3. třídy, když se na METU obrátila speciální pedagožka s žádostí o tlumočníka. Na půdě školy se tehdy sešli zástupci školy - speciální pedagožka, třídní učitelka, otec Dunga, paní na doučování chlapce, tlumočník a sociální pracovnice z METY. Na schůzce se řešil Dungův prospěch, domácí příprava a také spolupráce rodiny.

Protože Dung měl řadu problémů s porozuměním textů v češtině i v jiných předmětech, věnovala se mu třídní učitelka individuálně i během výuky, aby lépe zvládal probíranou látku a nezůstával tak pozadu. Časem třídní učitelka začala na Dungovi pozorovat velké obtíže s udržením pozornosti. Na základě těchto obtíží doporučila speciální pedagožka otci navštívit pedagogicko-psychologickou poradnu, aby se zjistilo, kde a v čem je problém, a podle toho se nastavil učební plán a podpora pedagoga. Díky tlumočníkovi bylo vše řádně vysvětleno a otec tak byl zapojen do dění ve škole.

V pedagogicko-psychologické poradně se zjistilo, že Dung trpí vážnou poruchou pozornosti. Doporučili rodičům, aby se synem navštívili neurologickou ambulanci. Speciální pedagožka otci na další schůzce s tlumočníkem vysvětlila, že bude s jeho synem pravidelně pracovat, aby ho naučila školním pracovním návykům. Nalepila mu například na školní lavici tabulku s jednotlivými předměty a pomůckami, které si má Dung připravovat na výuku.

Taktéž probrali způsoby motivování a odměňování Dunga. Často totiž ztrácel o učení zájem a v hodinách nepracoval. Kvůli poruše pozornosti Dung mnohokrát neměl sešity, proto speciální pedagožka řešila s otcem pravidelné kontrolování sešitů a školního batohu. S celou třídou pak začal pracovat i školní psycholog, aby se zabránilo případné exkluzi Dunga z třídního kolektivu. Ve škole se pedagogové zkrátka snažili, aby se Dungovi dařilo. V češtině mu doma pomáhala paní na doučování, která s ním probírala to, co mu ve třídě dělalo problémy. Četla s ním, psali spolu domácí úkoly a vysvětlovala mu látku, které nerozuměl.

Po letních prázdninách nastoupil Dung do 4. třídy. Během letních prázdnin se v češtině velmi zlepšil, což se projevilo i tak, že si ve třídě našel nového kamaráda. Nicméně jeho pozornost se ve škole stále zhoršovala, úkoly plnil zčásti nebo vůbec. Třídní učitelka mu jednotlivé úkoly musela několikrát opakovat, než pochopil, co má dělat. Dokonce se stalo, že Dung se během společného odchodu celé třídy do tělocvičny ztratil. Dung nevnímal opakované sdělení třídní učitelky a odešel ze školy na oběd. Dostal za to napomenutí třídního učitele. I paní na doučování si stěžovala na chlapcův problém s pozorností. Ze školy chodil unavený a nebyl schopný vnímat další učivo a plnit úkoly. Ve spolupráci se školou byl tedy poté zaveden nový systém doučování. Dung na něm probíral pouze danou látku a také četl, nedostával už další domácí úkoly. Sám otec se velmi snažil, aby se Dungovi ve třídě dařilo. Dung se zase snažil dostávat dobré známky, aby na něho byl otec pyšný.

Díky společnému úsilí všech zúčastněných se podařilo zlepšit Dungův prospěch i chování.

Igor z Ruska

Igorovi je osm let. Navštěvuje základní školu s rozšířenou výukou cizích jazyků. V současné době plní třetí rok školní docházky. Hlavní problém má s porozuměním textu v českém jazyce, tento problém zasahuje do dalších vyučovacích předmětů. Ve volném čase chodí na kroužky angličtiny, míčových her a juda.

Igor v současné době žije s vlastním otcem a jeho mladou přítelkyní v Praze. Do České republiky přišla rodina kvůli zdravotnímu stavu biologické matky. Igorova matka však těžké nemoci podlehla, v té době byly chlapci dva roky. Do jeho čtyř let věku pomáhala s jeho výchovou babička (matka jeho matky). Doma se mluvilo pouze rusky. Igor nastupuje do mateřské školy a babička odjíždí do Ruska. Do rodiny přichází nová přítelkyně. Chlapec ji brzy začne oslovovat maminko. Mladá žena se o chlapce stará pouze po stránce fyziologické, city k němu asi příliš neprojevuje. Otec je velmi pracovně vytížen. Často za svými obchody cestuje. Otec v dětství navštěvoval kadetskou školu a velmi prosazuje ve výchově chlapce autoritativní výchovu, uplatňuje fyzické tresty.

Otec se rozhodl zažádat o dřívější nástup na základní školu. Chlapec je narozen začátkem listopadu. V Rusku nastupují děti do školy v pěti letech. Igor by tedy v mateřské škole další školní rok podle otce zahálel. K zápisu se dostavil jen otec s tlumočníkem a bez syna. Po rozhovoru s ředitelem školy syna přivedl. Igor nerozuměl česky. Po tomto setkání mu bylo školou doporučeno zůstat v mateřské škole další školní rok. Byly mu doporučeny další možnosti, které nabízí městská část pro cizince a jejich děti. Otec však navštívil soukromou pedagogickou poradnu, kde získal doporučení pro dřívější nástup do základní školy. Vedení školy na základě tohoto doporučení chlapce přijalo. Od února do května Igor mimo školku navštěvoval soukromě paní učitelku, která s ním pracovala na češtině. Igor v červnu odjel na prázdniny do Turecka, kde má další část rodiny. Vrátil se koncem srpna a v září nastoupil do školy.

Do třídy společně s Igorem chodí 29 dětí. Igor je velmi milý, citlivý chlapec. Během výuky je klidný, hlásí se a výuku sleduje. Velmi často se mu musí vysvětlovat význam slov – např. pařez, třešně, lísat se, sčítat, odčítat a mnoho dalších. S otcem se paní učitelka domluvila přes tlumočníka, že Igor bude v odpoledních hodinách chodit dál k paní učitelce, která ho vedla před prázdninami. Bude s ním dělat úkoly a číst. Do kolektivu Igor zapadl poměrně dobře, brzy však nastaly různé neshody a potyčky.

V současné době Igor mluví a píše velmi dobře česky. Pravopis mu dělá problém minimálně. Při zadání samostatné práce potřebuje zopakovat zadání, pak pracuje samostatně. Stále je pozadu s porozuměním čteného textu. Tento problém se projevuje v matematice a prvouce. Pokud si otázku či úlohu čte sám a potichu, je pro něj někdy těžké najít odpověď. Dále pro chlapce začíná být problém angličtina. Je to jeho třetí jazyk, který se učí. Další problém začíná být v kolektivu. Děti se vyvíjejí a mění. Ve třídě jsou děti, které jsou i o rok a půl starší. Začínají jim vadit jeho hry, připadají jim dětinské. Igor není často na vyučování připraven, nemá v pořádku pomůcky. Téměř každý den něco nemá a prosí děti o pomoc. Pokud mu není vyhověno, reaguje atakem. V sociometrickém měření ve třídě si ho za kamaráda označili pouze dva chlapci.

Paní učitelka s otcem se dohodli přes tlumočníka, že Igorovi bude s přípravou pomůcek pomáhat „babička“. Jde o paní, která chodí vypomáhat s domácností a občas Igora hlídá. Chlapec ji má rád a sám ji začal oslovovat babičko. Paní chlapce vyzvedává z družiny, čte mu české pohádky a povídá si s ním. Třídní učitelka bude spolupracovat s výchovnou poradkyní na zlepšení vztahů v kolektivu. Problémy s angličtinou řeší otec pouze kroužkem ve volném čase. Problém s porozuměním zatím řeší paní učitelka krácením úloh nebo textu. Občas pracují individuálně. Nechává ho úkol přečíst. Pokud ho nepochopí, přečte mu ho paní učitelka. Většinou pak pracuje bez problémů.

Klára Ptáčková, Alexandra Zachvatošin

Další zdroje

Autor: